Cambios y Devoluciones

En Lucía Díaz queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio, te invitamos a leer las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar un cambio

Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio de tu producto.

Condiciones del producto

Para realizar un cambio, el calzado deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con su caja original y todos sus accesorios.
• Sin daños ocasionados por un uso inadecuado.

No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, daños provocados por el cliente o que no conserven su embalaje original.

Cambios por talle o color

Podés cambiar tu compra por el mismo modelo en otro talle o color, sujeto a disponibilidad de stock.

Cambio por otro modelo

Si preferís cambiar el producto por otro modelo de mayor valor, podrás hacerlo abonando únicamente la diferencia correspondiente.

Costos de envío

• Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente (talle, color o preferencia), los costos de envío estarán a cargo del comprador.
• Si el producto presenta una falla de fabricación, Lucía Díaz asumirá la totalidad de los costos de envío.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.

Si durante un uso normal se presenta un inconveniente atribuible a un defecto de fabricación, nuestro equipo evaluará el caso para brindar la mejor solución posible, ya sea mediante la reparación, el reemplazo o el cambio del producto.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en oferta, liquidación o promociones especiales no poseen cambio.

¿Cómo solicitar un cambio?

Podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para que sea simple, rápido y transparente.

Envíos

Realizamos envíos a todo el país.

¿Necesitás ayuda para elegir?

Si antes de realizar tu compra tenés dudas sobre el talle, el calce o el modelo ideal para vos, escribinos por WhatsApp. Estaremos encantados de asesorarte para que elijas el producto adecuado desde el primer momento.

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra simple, segura y con la atención personalizada que nos caracteriza.