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Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo elijo el talle correcto?

Nuestros modelos respetan el calce habitual. Si normalmente utilizás un determinado talle, te recomendamos elegir el mismo.

Si tenés dudas antes de realizar tu compra, escribinos por WhatsApp. Con gusto te ayudaremos a elegir el talle ideal.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y otras empresas de transporte, según la preferencia del cliente.

¿Cuánto demora el envío?

Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles una vez confirmada la compra.

El tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío en todo momento.

¿Puedo cambiar el talle o el color?

Sí. Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio por otro talle o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

¿Puedo cambiar el producto por otro modelo?

Sí. También podés elegir otro modelo abonando la diferencia correspondiente, en caso de que tenga un valor superior.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.

Si se presenta algún inconveniente atribuible a un defecto de fabricación, evaluaremos el caso para ofrecer la mejor solución posible.

¿Los productos en oferta tienen cambio?

No. Los artículos adquiridos en oferta, liquidación o promociones especiales no poseen cambio.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí. Podés retirar tu pedido en cualquiera de nuestros locales, coordinando previamente la sucursal de retiro.

Sucursales disponibles:

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online. Durante el proceso de compra podrás elegir la opción que mejor se adapte a vos.

¿El envío tiene costo?

El valor del envío se calcula automáticamente durante la compra.

Además, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $500.000.

¿Qué pasa si el modelo que quiero no tiene stock?

Si el modelo, talle o color que buscás no se encuentra disponible, te invitamos a comunicarte con nosotros por WhatsApp.

Con gusto te informaremos sobre próximos ingresos, disponibilidad de reposición o, si lo preferís, te asesoraremos para encontrar una alternativa similar que se adapte a tu estilo.

Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar el calzado ideal y brindarte una atención personalizada en todo momento.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos por WhatsApp. Estaremos encantados de responder tus consultas y asesorarte antes, durante y después de tu compra.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Si tenés alguna consulta sobre nuestros productos, talles, envíos o compras, escribinos por WhatsApp y te brindaremos un asesoramiento personalizado.

En Lucía Díaz creemos que una excelente experiencia de compra comienza con una atención cercana, clara y personalizada.

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